Komm in unser Team als deutschsprachiger Teamleiter in Portugal, wo der Charme der alten Welt auf das moderne Leben trifft. Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, deine Führungsfähigkeiten zu verbessern und eine entscheidende Rolle dabei zu spielen, ein renommiertes globales Kommunikationsunternehmen in Richtung Kundenservice-Exzellenz zu führen.
Als Teamleiter wirst du deinem Team fachkundige Unterstützung geben, um den Weg zu außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu ebnen. Du profitierst von einer umfassenden Schulung, die dich darauf vorbereitet, die Erwartungen der Kunden selbstbewusst zu erfüllen und zu übertreffen.
Nutze diese Gelegenheit, um zu führen, zu verbinden und in einer Umgebung zu wachsen, in der deine berufliche Reise genauso inspirierend ist wie der Blick aus deinem Büro.
Was du in dieser Position machen wirst:
- Überwache und verbessere die Leistung eines Teams von Kundenberatern.
- Verfolge und verwalte gewissenhaft die Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) des Projekts.
- Engagiere dich aktiv in der kontinuierlichen Verbesserung der Projekt-KPIs, indem du Lücken identifizierst, die Ursachen analysierst und wirksame Strategien zur Verbesserung des Teams umsetzt.
- Führe dein Team zur Exzellenz, indem du eine Kundenservice-Umgebung förderst, die Qualität und hohe Leistung betont.
- Gestalte eine Teamkultur, die offene Kommunikation schätzt, und nutze die Chance, zum schnellen Wachstum des Unternehmens und deinem eigenen beruflichen Aufstieg in verschiedenen Rollen beizutragen.
Der Arbeitgeber bietet:
- Beginne dein portugiesisches Abenteuer ganz einfach mit unserem sicheren Umzugspaket, das ein Flugticket und optional eine Unterkunft in einer firmeneigenen Wohnung umfasst.
- Genieße die Ruhe mit einer umfassenden privaten Krankenversicherung und Unterstützung bei der Verwaltung lokaler Dokumente wie Ausweis und Bankkonten.
- Beschleunige deine Karriere vom ersten Tag an mit unserem umfangreichen Schulungsprogramm, das dich auf den Erfolg in unserer internationalen und multikulturellen Arbeitsumgebung vorbereitet.
- Nutze die Möglichkeiten zum beruflichen Wachstum innerhalb des Unternehmens, das nicht nur einen Job, sondern einen vielversprechenden Karriereweg in einer unterstützenden Umgebung fördert.
- Erlebe ein ausgeglichenes Leben mit unseren organisierten Sport- und Gesellschaftsveranstaltungen, die Wellness und Gemeinschaft inmitten der Aufregung von Lissabon fördern.
Was wir suchen:
- Hohes sprachliches Niveau in Deutsch (schriftlich und mündlich) und fließendes in Englisch.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Teammanagement (erforderlich).
- BUmfassende Kenntnisse in Leistungsmetriken (KPIs).
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
Bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf, um Teil unserer internationalen Familie zu werden und dein Lissabon-Abenteuer zu beginnen.
Nutze die Gelegenheit, beruflich zu wachsen, während du den einzigartigen Lebensstil genießt, den nur Lissabon bieten kann. Wir kfreuen uns darauf, dich kennenzulernen!
